新员工入行实习、培训感悟

Posted by Chen Hongbin on 2012 年 7 月 27 日 in 工作 |

      在2011年10月份一次偶然的机会,由于手中持有上海银行借记卡,并且办理过网银服务;那一天,当我打算登录网银的时候,突然被上海银行网页上的“网上招贤”四个字所吸引了。我当即点开了链接,获悉上海银行正在招聘应届生!这是多么振奋人心的消息啊!

      自从持有上海银行借记卡以后,我对上海银行的整体印象非常满意,无论是柜员的服务,还是大堂经理耐心的指导,甚至是网银的便捷、短信提醒等等都是无可挑剔的。于是暗自下定决心:我要进上海银行,这是一家我愿意为之奉献我微薄之力的企业。

      投出去的简历很快有了回音,当我被通知2011年12月6日面试的时候,我是既兴奋又紧张,赶紧上网看各式各样的面经,为了能在面试的时候表现出自己真正的实力。功夫不负有心人,我面试通过了。

     于是,我在2012年1月16日进入上海银行,进行为期将近6个月的柜面实习。非常地荣幸,我被分配到了总行营业部下的浦西支行。报告第一天,综合科詹老师就带我们几个实习生到会计主管左老师那边实习。左老师结合我们自身的情况,非常合理地分配了我们各自的工作。

      我很荣幸被分配到了大堂经理这个岗位,我顿时想起了当年我在路支行碰到的那个大堂经理,他的一言一行还深深地印刻在我脑子里,我下定决心:他,就是我学习、模仿的对象。这是一个神圣的岗位,这是一个直面客户、和客户直接交流的岗位。我非常珍惜这次机会。

      在担任大堂经理期间,我的工作有以下内容:维护大堂秩序,帮助有困难的客户补登折和解释存折纪录、协助填写个人业务凭证基本内容、借记卡开户单、红利卡开户的引导,以及介绍上海银行养老金转存、定期存款产品、定期和活期存款利率等。

      之后在2月 1 日到 2月 9 日期间,我们进行了为期9天的新进行员柜员岗培训,培训的主要内容有:个人储蓄业务培训,现金业务培训,个人金融业务培训,电子银行业务培训,单指单张点钞技术教学,柜面基础操作与内控要点教学,T24系统操作培训等。以及进行上岗资格模拟考试:点钞、传票、打字的技能测试。

      短暂的9天柜员培训之后,我便回到浦西支行,这次我被安排到了单位的老长辈陈老师处学习人民币反洗钱,主要工作有:基本反洗钱案例处理、排查、未填信息补登记。

      随后,由于临时的需要,我被要求担任上门对账员,主要是陪同信贷员双人会同上门银企对账,去过的企业如:复星高科技有限公司、复地集团、上海电力、东方证券、红双喜等企业。

       在上门对账期间,一旦有空闲时间,我便在VIP储蓄柜学习存折开户、借记卡挂失、中间业务、资金交接、打库、个人贷款还款凭证整理、本票兑付、本票真伪验证、跨行转账等等业务。

      时间飞逝,很快来到了4月份新入行员应知、应会考试的时间点。由于紧张的关系,我经过一番努力之后,最终还是顺利通过了,在此非常感谢培训中心的夏老师和王总对我心理上的辅导,使我克服了心理因素。

       在4月底的时候,我们实习生接到了一个非常艰巨的新任务:整理会计档案。档案的量很多,当时老师粗略估计要整理到6月份。我们丝毫没有被这么大量的档案所吓倒。相反,我们反而觉得这是真正为上海银行作出实质性贡献的大好机会。经过将近2个月的辛勤劳动,档案终于全部整理完毕,望着一本本装订好的档案,一切劳累都化为云烟。

        6月的一天,我非常荣幸接到通知到外汇业务部进行实习。外汇部的大家庭式温馨气氛很快就感染了我,我便很快融入了这个部门。

        我的现任带教老师是梁老师,梁老师形象生动的讲课方式,让我很快就掌握了他每天的日常工作要领。为了尽快上手,我主动要求梁老师给我一些工作实践机会,当然,由于没有工号,T24的记账工作目前还是无法完成的。于是,我揽到了一些除T24以为的活:每日登记前一工作日传票中收费事项台账、打印191账户报表并登记每日余额台账、一般贸易项下的电子口岸核注、外汇反洗钱、外汇申报工作、境外同业机构人民币账户划转电文翻译并制作特种转账传票等等。

      期间,由于人民币暂时缺人,我被临时委派上门收款工作,主要到访过的单位有:千禧海鸥大酒店、复旦大学附属华山医院、复地集团等等。

        7月23日,这是我们第二次参加上海银行的培训了。可能这次相对而言比上次培训气氛上轻松点,但是我还是丝毫不敢怠慢。

       事实证明我是对的,这次的培训确确实实怠慢不得。第一天第一节课便是总行张副行长的大课,主要讲了上海银行的发展历史、企业文化、企业特色等等。张行长还非常关心我们新行员的一些想法,为此预留40分钟问答环节。接连五、六位同学都提出了非常有价值、也是我们共同关心的话题,比如像:上市、养老金、存贷比等等焦点话题;其后张行长都是非常认真、耐心地一一回答了,这让我们新行员不由得佩服张行长对我们新人的重视、理解。

      下午是卢湾支行王行长别开生面的一堂课。我可以坦率地说,第一眼看到这么年轻的行长,我惊讶之余更多的是敬佩和仰慕。其后,王行长富有亲和力的开场更是让我等折服了。或许,王行长成功的秘诀已经通过谈吐告诉了我们:专业、睿智、幽默。

        王行长一个个经典案例的分析、一个个工作禁忌的讲解,都意在告诉新行员:养成良好的工作习惯至关重要!感谢王行长给我上了如此有价值的一门课。

       培训的第二天,第一节课是总行小企业老总的一堂课,领导毫不吝惜地传达给我们新行员一个信息:小企业才是我们银行的竞争对象和未来发展方向。第二节课是个人金融部(零售部)领导的一堂课,领导给我们新行员讲诉了上海银行各式各样的核心个人产品。第三节课是会计结算部老总的一堂课,这堂课真正让我们感觉到了会计工作室非常严肃和严谨的,丝毫差错都是不能容忍的。第四节课是风险管理部的谢总以风趣幽默的形式告诉了我们内控的重点。

      文章到此就要收笔了,但是,这篇文章仅仅是我职业生涯的一个“序曲”,后面华丽的篇章即将由我继续撰写。

       若干年以后,我可能会回过头来看看今天这篇序曲吧,希望那时的我,对业务已经了如指掌、对差错真正做得零容忍。

 

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